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Lightspeedで実現

企業はスピードアップを求められますが、プロセスの欠如とレガシーツールが立ちはだかります。日々数多くの顧客リクエスト、ITインシデント、人事関連などそれぞれが独自の作業フローに固執し、人や機器や部門間を行ったり来たりする状況のまま、構造化されずに、文書化もされずに、何年も放置されています。

 

ServiceNow System of Action™により、こうした構造化されていない従来の作業パターンを、将来を見据えたインテリジェントなワークフローへと入れ替えることができます。すべての従業員、お客様、機器が、単一のクラウドプラットフォームでリクエストを行えます。リクエストを処理する各部門では、割り当てと優先順位付け、コラボレーション、問題の原因究明、洞察のリアルタイムの取得、対応の促進ができます。従業員の意欲を取り戻し、サービスレベルを向上させ、画期的な経済循環を実現します。これが、「Lightspeedで実現」であり、スマートかつ迅速な業務遂行の手段です。

ServiceNowのSystem of Action

Cloud Services

IT
Security
Customer Service
HR
Business Apps

With the ServiceNow System of Action™ you can replace these unstructured work patterns of the past with intelligent workflows of the future.

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Now Platform

Now Platform | Intelligent Automation Engine

A single platform to orchestrate processes across the enterprise with an Intelligent Automation engine so you can work smarter and faster.

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Nonstop Cloud

Nonstop Cloud | Secure Enterprise Cloud

Our cloud is highly secure and scalable with a unique multi-instance architecture. We protect your data and meet the highest level of compliance and regulation.

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企業全体へのクラウドサービスの提供

Swiss RE

IT

IT部門は、レガシーツールを最新の使いやすいサービス管理ソリューションにクラウドで統合することで、俊敏性を高め、コストを削減できます。

セキュリティオペレーション

セキュリティ部門は、IT部門と共同で迅速に脅威に対処できます。構造化された応答エンジンを使用し、サービスへの影響に応じて問題を優先順位付けして解決します。

Seton Hall University

Epicor

カスタマーサービス

カスタマーサービスは、製品サービスの状態をリアルタイムで評価し、部門間で協力してサービスの問題を迅速に改善することで、ケース数を削減し、顧客ロイヤリティを高められます。

人事

人事は、セルフサービスポータルで従業員のサービス体験をコンシューマライズし、サービスデリバリを継続的に改善するための洞察を得ることができます。

Envision Healthcare

Stone Brewing Company

業務アプリケーションの構築

すべての部門が、再利用可能なコンポーネントを利用して業務アプリケーションを迅速に構築し、プロセスを自動化して、イノベーションを促進できます。

Now Platform

Now Platform™では、企業や組織はSystem of Action™を利用できます。単一データモデルの活用により、コンテキストワークフローの作成も業務プロセスの自動化も簡単です。業務ユーザーからプロの開発者まで誰でもLightspeedでアプリケーションを容易に構築できます。Now Platformのアプリケーションユーザーは、サービスカタログからリクエストができ、共通ナレッジベースで情報を検索でき、最も注意すべきアクションや情報について通知を受けることができます。部門、作業グループ、さらにデバイスまでもが、割り当て、優先順位付け、コラボレーション、問題の原因究明、アクションのインテリジェントなオーケストレーションができます。ServiceNowによって、組織は迅速な行動が可能になります。

Envision Healthcare

Envision Healthcare

ノンストップクラウド

ServiceNow Nonstopクラウドは常に稼働しています。どのような理由でも、お客様のインスタンスがオフラインになったりダウンしたりすることはありません。独自のマルチインスタンスアーキテクチャにより、お客様ごとにクラウドサービスを完全にカスタマイズでき、お客様の都合に合わせてアップグレード可能です。極めて安全なNonstopクラウドは、最高レベルのコンプライアンスとグローバルな規制に準拠します。また、業界をリードする最先端の高可用性インフラストラクチャにより、地域ごとに2拠点のデータセンタークラスタ間でインスタンスの冗長性を確保でき、最大規模のグローバル企業のニーズを満たす拡張が可能です。

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