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構成管理データベース

システムを効果的に管理し改善するには、IT環境内に存在する資産を正確に把握し、
最新の正確な構成データを保持する必要があります。

正確な構成管理データベース(CMDB)によって、組織のIT環境を容易に理解できます。
特に、サービスの影響度分析、資産管理、コンプライアンスおよび構成管理といった領域で役立ちます。

ServiceNow CMDBは、IT部門にSingle System of Recordを提供します。ServiceNowサービスマップと組み合わせるとCMDBはサービスを認識するようになります。つまり、ServiceNowアプリケーションも同様にサービスを認識できます。今では、CMDBによって、インフラストラクチャとサービスが十分に可視化されるため、環境をより綿密に制御し、より適した決定を下すことができます。

 

ディペンデンシービューがエンタープライズアプリケーションと
その依存関係を可視化

ServiceNow Configuration Dependency

ディペンデンシービューがエンタープライズアプリケーションと
その依存関係を可視化

ServiceNowサービスマップとCMDBがサービスと
基盤となるインフラストラクチャを完全に可視化

Screenshot of Configuration Management from ServiceNow product

ServiceNowサービスマップとCMDBがサービスと
基盤となるインフラストラクチャを完全に可視化

CMDBヘルスダッシュボードがデータ品質のシングルビューを提供

CMDB health dashboard provides a single view of data quality

CMDBヘルスダッシュボードがデータ品質のシングルビューを提供

IT環境を可視化する

散在しているIT管理システムをsingle system of recordに統合し、すべてのIT資産とそれらがどのように機能しているかをいつでも確認できるようにします。

Single System of Recordの構築と維持

たった1回で、インフラストラクチャおよびサービス情報を保存および管理する

労力とコストの重複を減らす

情報の正確さが保証される

プロセスの実行を加速する

Man with Devices

エンタープライズサービスモデルの具体化

構成アイテムのライフサイクルと相互関係に関するエンドツーエンドのビューを取得する

ワークフロー、エスカレーション、スケジューリング機能を通してデータの整合性を維持する

変更について決定を下す際に、検証済み構成データを信頼する

ServiceNow Upper Floor Rail

アクションに結びつく情報を得る

データを視覚化することで背景情報を提供する

インシデント、問題、および構成アイテム(CI)の変更による影響を把握できる

変更ガバナンスのためにCIへの未承認の変更にフラグ付けする

平均復旧時間を短縮するためサービス障害の根本原因を特定する

ServiceNow Women with Ipad

ITサービスプロセスの有効化

インシデントと問題の解決を迅速化する

変更に伴うリスクを軽減する

変更の速度と質を改善する

資産の活用方法についてより的確な決定を下す

ServiceNow Stairs