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変更およびリリース管理

テクノロジーの進歩が、現代企業のIT部門に急速な変化をもたらしています。そして、テクノロジーに強く依存する企業が成功を収めるためには、企業全体にわたる複雑なサービスで継続的に起こる変化を管理することが不可欠です。

ServiceNow のChange and Release Managementは、急速かつ継続的に起こる変化に伴うコストとリスクを、直観的な変更カレンダー機能、動的なリスクとインパクトの計算機能、変更の競合検知機能などによって軽減します。ServiceNow変更諮問委員会(CAB)ワークベンチを使用すると、CABミーティングを簡素化し、変更管理者によって一箇所に統合された情報に基づきミーティングを簡単にスケジュール設定、計画、管理することができます。ServiceNowが提供するProblem ManagementやSoftware Development Lifecycleとの組み込み統合により、アプリケーション間のアクティビティとデータの円滑なフローが確保され、ITとビジネスオペレーションの両方が計画外の変更や制御不能な変更を防ぎます。

 

インタラクティブダッシュボードを使用した変更管理の迅速なバックログ分析

Change and Release Management

インタラクティブダッシュボードを使用した変更管理の迅速なバックログ分析

次のリリースに盛り込まれる製品機能拡張

Knowledge17:2日目 基調講演 第2部:IT機能拡張

次のリリースに盛り込まれる製品機能拡張

変更に伴うコストとリスクの軽減

統合化されたSystem of recordと、一箇所に統合化された変更カレンダーを使用することで、急速な変化に伴うリスクとコストを最小限に抑えて、企業の変更管理に関する達成目標をより適切に設定できます。

主なリソース
ServiceNow Featured Resource Icon
eBook

クイックスタート - ITILの概要(サービス戦略)

サービス移行ステージでは、あらゆるものを本番環境への移行前にダブルチェックします。このステージのすべてのプロセスを理解するのは大変な作業ですが、恐れることはありません。

IT全体で変更プロセスを統合

計画されているすべての変更およびリリースの監査可能な単一のリポジトリを提供する

他のServiceNowデリバリプロセスを右クリックで呼び出せる連携を行うことで、重複する作業を削減する

正確な資産情報とサービス情報にServiceNow構成管理データベース(CMDB)から直接アクセスする

Man with Laptop

ガイド付きの容易なセットアップ

変更管理のセットアップと展開を、わかりやすい構成手順と組み込みヘルプに従って数週間ではなく数日間で行えるように簡素化する

視覚的なステータスチェックを用いてインプリメンテーションの進捗状況を把握し、専門家のサポートなしにインプリメンテーションを初回から適切に行う

製品ツアーによって専門技術を習得し、ITSMソリューションの性能を最大限に引き出すように構成する

ServiceNow Curve Windows

サービスとビジネスの関係を改善

変更に伴う複雑さとリスクをユーザーが把握できるように支援する

変更のタイムフレームに関する達成目標の管理を強化する

事前に予告された上で適切に実施される変更リリースサイクルは、ユーザーの満足度を向上させる

Man with Devices

変更およびリリースに関する情報を把握

直観的な変更カレンダーにより、変更のスケジュールに対する可視性を向上させる

変更リスク計算ツールの動的計算機能を活用してビジネスオペレーションを保護し、適切なリスク要因と影響要因が考慮されていることを確認する

組み込みのITIL変更管理の競合検知機能を使用して、他の変更やブラックアウトとの変更の競合を把握する

クローズドループ変更管理によって、構成管理および資産管理のデータ品質を向上させる

ServiceNow Upper Floor Rail

機能を横断して変更を制御

ITの変更に伴う潜在的なビジネスリスクの情報を把握できるようにする

場所や時間を選ばずに、任意のデバイスから変更を作成、監視、承認、実行する

チャットおよびServiceNowライブフィードコラボレーションを用いて、機能的な違いや地理的な違いに対応する

仮想チャットルームを活用して、緊急の変更承認や変更諮問委員会のオンザフライミーティングを実施する

ServiceNow Women with Ipad