MORE

Consumerize the employee service experience illustration

ServiceNow人事サービスデリバリ

従業員が必要としているサービス体験を与えます

毎日、何千もの人事サービスリクエストが、人と部門の間を行き来しています。これは非効率性であり、リクエストが処理されるまで非常に多くの時間が必要となります。ServiceNow®人事サービスデリバリを使用すると、こうした構造化されていない従来の作業パターンを置き換えることができ、従業員は必要とするサービスを容易に得られるようになります。

人事サービスデリバリの導入メリット

スタッフは1つのセルフサービスポータルで、情報や問い合わせへの回答を簡単に見つけたり、人事ヘルプデスクに連絡したりできます。

人事関連ケースが人事または他の部門(給与部門など)の最適な担当者に自動的に割り当てられていることを、ServiceNowソフトウェアのユーザーインターフェースで確認できます。

ServiceNowテクノロジーを活用して、組織内のサイロを解消し、オンボーディングアプローチで人事と他の部門のタスクを統合します。

人事と他の部門を連携させて、部門間の問題を解決します。

ダッシュボードには、スタッフからの最もよくある質問や問題が表示されます。人事部門はこれを利用して、組織にとってメリットのある案件や最優先の案件に戦略的に集中することができます。

1.

従業員の満足度を向上させる

従業員は必要な人事サービスを迅速に手に入れることができます。

2.

HRの生産性を向上させる

自動化されたワークフローとケースマネジメントにより、反復的なタスクを削減し、より少ないリソースでより多くの従業員をサポートします。

3.

新入社員のための研修設定も容易

複数の部門にまたがる新人研修のワークフローの設定や管理も容易であるため、効率を高めることができ、コンシューマ向けサービスと同等のサービス体験を実現します。

4.

エンタープライズサービスを提供

ITやファシリティなど他の部門に、タスクを自動的にルーティングし、エンドツーエンドプロセス全体を完全に把握できます。

5.

サービスデリバリを最適化

従業員からのリクエストの量と種類を把握し、効率の良い人員配置とサービスレベルの向上を実現します。

目的に合ったものをご選択ください

人事サービスデリバリアプリケーションを詳しく見る

Now Platformのすべての機能もご利用いただけます

グローバルサービスでビジネス成果を迅速に達成

 

人事サービスデリバリ向けに用意された成果ベースのサービスパッケージを利用すると、ServiceNowの投資価値を引き出し続けることができます。人事サービスデリバリ向けのサービスパッケージの詳細をご確認ください。

人事サービスデリバリを利用することにより

Customer: Sally Beauty

他の仕事のために使うことができた時間

71万9千ドル

相当

Customer: Christus Health


100万ドル

年間の削減額

Customer: Overstock.com


1,000日

1年間で節約できた労働日数


人事サービスデリバリをご利用の企業様はこちらもお使いです

注目のコンテンツ

リソース

人事サービスデリバリを詳しく見る

または、すべての製品の詳細を見る