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従業員サービスセンター

人事部門は、従業員が必要な人事サービスすべてを1ヵ所で迅速かつ簡単に入手できるようにすることで、従業員の問い合わせやリクエストを抑制し、コストを削減し、よりコンシューマライズされたサービス体験を提供します。

従業員はより良いサービスを受けるために、状況に応じた関連する人事情報を見つけることができます。何をすれば良いかについてのガイダンスを受け取り、ヘルプが必要なときは状況を書いて提出し、その結果を追跡することができます。これらはすべて最新かつカスタムブランド化された1つのサービスセンターから提供されます。

カスタムブランドサイトの設計と公開

Design and Publish Custom-Branded Sites

カスタムブランドサイトの設計と公開

検索機能とキーワード入力補助機能により、従業員は人事関連情報を容易に検索できます

Search Capabilities and Suggestive Text Makes it Easy for Employees to Find HR-Related Information

検索機能とキーワード入力補助機能により、従業員は人事関連情報を容易に検索できます

従業員プロファイルデータに基づいて的を絞ったコンテンツが表示されます

Communicate Targeted Content Based on Employee Profile Data

従業員プロファイルデータに基づいて的を絞ったコンテンツが表示されます

統合されたケースマネジメントにより、従業員は必要なときに追加のヘルプを入手することができます

Integrated Case Management Allows Employees to Get Additional Help When Needed

統合されたケースマネジメントにより、従業員は必要なときに追加のヘルプを入手することができます

タスク機能により、人事部門が従業員に必要なアクションを実行するよう指示を出せます

Tasking Enables HR to Direct Employees to Take Required Actions

タスク機能により、人事部門が従業員に必要なアクションを実行するよう指示を出せます

従業員はいつでもどんなデバイスからでも人事サービスにアクセスできます

Employees can get Access to HR Services Anytime From any Device

従業員はいつでもどんなデバイスからでも人事サービスにアクセスできます

ビルトインのチャット機能により、従業員は人事部門とリアルタイムでやり取りすることができます

Built-In Chat Functionality Allows Employees to Interact With HR in Real Time

ビルトインのチャット機能により、従業員は人事部門とリアルタイムでやり取りすることができます

編集可能でパーソナライズされたPDFや電子署名を用いてペーパーレス化することで時間とコストを節約します

Save Time and Costs by Going Paperless With Editable, Personalized PDFs, and Electronic Signatures

編集可能でパーソナライズされたPDFや電子署名を用いてペーパーレス化することで時間とコストを節約します

1ヵ所ですべての人事サービスニーズに対応します

従業員が自分で人事情報を見つけたり、手順を通じてガイダンスを入手したり、必要に応じて追加のヘルプを要求したりすることも簡単です。

ヘルプを得ることも簡単です

従業員はいつでもどんなデバイスからでも人事サービスにアクセスできます

容易に対応できる設計になっており、従業員は携帯電話、タブレット、またはデスクトップからアクセスすることができ、コンテンツはあらゆる画面サイズに完全に適合した状態で表示されます

従業員は「人事とのチャット」リンクを使用して、リアルタイムで質問をすることができます

従業員が必要な情報を見つけられなかったり、追加のヘルプが必要になったりした場合は、別のシステムに行かず、ケースを開くことで対応できます

ServiceNow Tunnel

ケースの負荷を軽減します

従業員がGoogleスタイルの検索バーを使用して関連する人事コンテンツやガイダンスを迅速かつ簡単に見つけることができるようにすることにより、人事部門への問い合わせ件数を削減します

キーワード入力補助機能を使用しており、入力した内容に基づいて、従業員に頻繁に検索されるトピックを表示します

場所、役職、職種に基づいて、個々のユーザーにタイムリーかつ関連性の高い、ターゲットを絞ったコンテンツを提供します

Man with Laptop

生産性を向上させます

編集可能でパーソナライズされたPDFや電子署名を用いて、文書を印刷、署名、スキャン、送信する手間を省きます

人事担当者はチャットセッションから簡単にケースを作成できるようになっており、ケース内でチャット履歴を取得することができます

人事プロセスのサポートのために従業員に通知を送ったり、従業員が実行すべきタスクリストを提供したりすることができます

Man with Devices